岗位职责：

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集小区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调査工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

做好收房工作，签订前期服务协议，填好并整理好业主档案，做好电子档记录;

7、对小区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

8、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作:

9、执行公司的各项管理规章制度。